Problemi di accesso all'account
Se per esempio non riesci ad ascoltare i podcast riservati a chi ha un abbonamento al Post, allora dovresti controllare se il tuo login è attivo: prova per favore a seguire questi passaggi.
1 - Controllo login in app
- controlla se nella sezione 'Tu' dell'app il login è attivo con l'indirizzo associato all'abbonamento: se hai già fatto l'accesso con l'account collegato al tuo abbonamento dovresti vedere una schermata simile a questa:
- Se invece il login non è attivo, accedi con la tua mail e la password che hai scelto alla registrazione, poi torna alla pagina 'Podcast' e fai un refresh della pagina per ascoltare anche i podcast per le persone abbonate.
- Se il login nella sezione 'Tu' è attivo ma l'app segnala che non c'è un abbonamento attivo, allora hai fatto l'accesso con un indirizzo mail diverso da quello associato al tuo abbonamento: clicca sulla sezione 'I tuoi dati' e controlla l'indirizzo mail: se non è quello associato al tuo abbonamento, allora clicca su 'Esci' e poi accedi di nuovo con la mail corretta.
2 - Login sul sito del Post
Nel caso in cui non riuscissi ad accedere sul Post ai contenuti riservati alle persone abbonate, qui trovi come si fa login al Post sul sito, con l’indirizzo mail e la password che hai registrato quando hai attivato l’abbonamento, così puoi capire se il tuo login è attivo, e con quale indirizzo mail.
Verifica le credenziali
- Assicurati di usare l'indirizzo email corretto con cui ti sei registrato.
- Controlla che la password sia corretta. Fai attenzione alle lettere maiuscole e minuscole.
Non fare copia-incolla e non utilizzare la compilazione automatica, ma digitale a mano entrambe senza lasciare spazi né all’inizio né alla fine, altrimenti il sistema segnala errore.
Hai dimenticato la password?
Puoi reimpostare la password dalla pagina di accesso cliccando su "Password dimenticata". Riceverai un'email con le istruzioni per crearne una nuova.
Il problema persiste?
Se dopo aver verificato le credenziali non riesci ancora ad accedere, scrivici ad abbonati@ilpost.it allegando uno screenshot o un video dell'errore che visualizzi. Questo ci aiuterà a risolvere il problema più rapidamente.